KVKK Aydınlatma Metni

Bu metin neyi anlatıyor?

Bu sitede gezinirken, iletişim formunu doldururken ya da bize telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden ulaşırken paylaştığınız kişisel verilerin kim tarafından, hangi amaçla ve hangi hukuki sebebe dayanarak işlendiğini burada açıklıyoruz. Metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca hazırlanmıştır.

Veri sorumlusu

Veri sorumlusu: Doç. Dr. Senad Kalkan Muayenehanesi (Doç. Dr. Senad Kalkan, Üroloji Uzmanı)
Adres: Teşvikiye Mah. Hakkı Yeten Cad. Doğu İş Merkezi No:15 İç Kapı No:10 Kat:4, Şişli / İstanbul
E-posta: info@drsenadkalkan.com
Telefon / WhatsApp: 0532 247 46 79
İnternet sitesi: https://drsenadkalkan.com

Doç. Dr. Senad Kalkan, Saraybosna'daki (Bosna-Hersek) Medicana hastanesinde de yarı zamanlı olarak hasta kabul etmektedir. O hastanede muayene ve tedavi olan hastaların verilerini hastane kendi adına, ayrı bir veri sorumlusu olarak ve tabi olduğu mevzuata göre işler. Bu metin yalnızca bu internet sitesi ile İstanbul'daki muayenehanenin iletişim kanallarını kapsar.

Hangi verileri işliyoruz?

İletişim formu

Ad soyad, telefon, e-posta, konu ve mesajınız. Formu gönderdiğiniz tarih ve saat ile formdaki onay kutularına verdiğiniz yanıtlar da kaydedilir.

Mesaj alanına kendi isteğinizle yazdığınız şikâyetler, geçmiş tanılar, kullandığınız ilaçlar gibi bilgiler sağlık verisidir ve KVKK'ya göre özel nitelikli kişisel veri sayılır. Talebinizi anlamamız için gerekenden fazlasını yazmanız gerekmez. Tahlil sonucu, rapor veya görüntüleme belgelerinizi muayene sırasında ya da sizinle birlikte kararlaştırdığımız bir yolla iletebilirsiniz.

Çerez panelinde pazarlama çerezlerine izin verdiyseniz, siteye hangi reklam ya da bağlantı üzerinden geldiğinizi gösteren Google Ads tıklama kimliği (gclid) ve UTM parametreleri de form kaydıyla birlikte saklanır. İzin vermediyseniz bu bilgiler kaydedilmez.

Telefon, e-posta ve WhatsApp

Sitedeki telefon, e-posta veya WhatsApp bağlantılarını kullandığınızda, bize ilettiğiniz her bilgi (adınız, numaranız, e-posta adresiniz, mesajlarınız) bu iletişim kanalı üzerinden bize ulaşır. WhatsApp bağlantısı sizi WhatsApp uygulamasına yönlendirir; oradaki yazışma WhatsApp'ın (Meta) kendi koşulları ve gizlilik politikası çerçevesinde iletilir. Bize gelen mesajları yalnızca size yanıt vermek ve randevunuzu planlamak için kullanırız. Ayrıntılı sağlık belgelerini WhatsApp üzerinden göndermemenizi öneririz.

Teknik kayıtlar

Siteyi ziyaret ettiğinizde sunucu; IP adresinizi, tarayıcı bilginizi, ziyaret tarih ve saatini, görüntülediğiniz sayfaları ve sizi siteye yönlendiren sayfayı otomatik olarak kaydeder.

Çerez ve onay kayıtları

Çerez panelinde yaptığınız seçimler; bir onay kimliği, seçtiğiniz kategoriler ve tarih bilgisiyle kaydedilir. Bu kayıtta IP adresiniz açık hâliyle değil, geri döndürülemeyecek biçimde özetlenmiş (hash) olarak tutulur. İzin verdiğiniz analitik, pazarlama ve harici medya araçlarının hangi verileri topladığı Çerez Politikası'nda anlatılmıştır.

Verilerinizi hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işliyoruz?

Talebinizi yanıtlamak, sizi geri aramak ve randevu planlamak: Bir sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması (KVKK m. 5/2-c) ve sorularınızı yanıtlamaktaki meşru menfaatimiz (m. 5/2-f).
Mesajınızda yer alan sağlık bilgilerini değerlendirmek: Sır saklama yükümlülüğü altındaki hekim tarafından tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi için zorunlu olması (KVKK m. 6/3-e). Bu nedenle mesajınızdaki sağlık bilgileri için ayrıca açık rızanızı istemiyoruz.
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek (5651 sayılı Kanun, sağlık mevzuatı, yetkili makamların talepleri): Kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülük (m. 5/2-a ve 5/2-ç).
Sitenin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı ve yetkisiz erişimi önlemek: Meşru menfaat (m. 5/2-f).
Çerez tercihlerinizi kaydetmek ve verdiğiniz izni gerektiğinde ispat edebilmek: Hukuki yükümlülük ve meşru menfaat (m. 5/2-ç ve 5/2-f).
Olası bir uyuşmazlıkta hakların korunması: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (m. 5/2-e; sağlık verileri için m. 6/3-d).
Ziyaret istatistikleri, reklam ölçümü, reklamların gösterilmesi ve harici içeriklerin (YouTube, Google Haritalar, Instagram akışı, Google yorumları) yüklenmesi: Açık rızanız (m. 5/1). Bu araçlar siz çerez panelinden izin verene kadar çalışmaz. Kapsamı Açık Rıza Metni'nde açıklanmıştır.

Verileri nasıl topluyoruz?

Verileriniz; iletişim formu, telefon, e-posta ve WhatsApp yazışmaları aracılığıyla sizden, sunucu kayıtları ve çerezler aracılığıyla da otomatik yollarla toplanır.

Verileriniz kimlere aktarılabilir?

Hizmet aldığımız sağlayıcılar: Sitenin barındırma hizmeti, form bildirimlerini ileten e-posta (SMTP) hizmeti ve sitenin teknik bakımı. Bu sağlayıcılar verileri yalnızca bizim adımıza ve talimatımızla işler.
Analitik, reklam ve harici içerik sağlayıcıları (yalnızca izin verdiğiniz kategoriler için): Google Ireland Limited / Google LLC (Google Etiket Yöneticisi, Google Analytics 4, Google Ads, YouTube, Google Haritalar, Google yorumları), Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pikseli) ve sitede etkinse TikTok Pikseli, Microsoft Clarity ve Elfsight (Instagram akışı). Bu sağlayıcıların bir kısmı topladığı verileri kendi amaçları için de kullanabilir; bu durumda ilgili kısım için kendileri veri sorumlusudur.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler: Kanunen zorunlu olduğu hâllerde ve istenen kapsamla sınırlı olarak.
Saraybosna'daki Medicana hastanesi: Yalnızca siz orada muayene olmak istediğinizi bildirirseniz ve randevunuzun planlanması için gerekli olduğu ölçüde.

Verilerinizi satmayız, reklam veya pazarlama amacıyla başkalarına kiralamayız.

Yurt dışına aktarım

Yukarıda sayılan hizmet sağlayıcıların bir kısmı verileri Türkiye dışındaki sunucularda işler. Bu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesine göre yapılır: Aktarımın yapıldığı ülke için Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun yeterlilik kararı varsa bu karara; yoksa öncelikle uygun güvencelere, özellikle imzalanmasından itibaren beş iş günü içinde Kurul'a bildirilen standart sözleşmeye dayanılır.

Bu güvencelerin bulunmadığı durumlarda ancak arızi, yani düzenli ve tekrar eden nitelikte olmayan aktarımlar yapılabilir. Örneğin Saraybosna'da muayene olmak istediğinizde bilgilerinizin oradaki hastaneyle paylaşılması, sizin talebinize bağlı ve sözleşme öncesi bir adım olduğundan bu kapsamdadır; ayrıca olası riskler hakkında bilgilendirildikten sonra vereceğiniz açık rızaya da dayanabilir. Açık rızayı, hizmet sağlayıcılara yapılan düzenli aktarımlar için dayanak olarak kullanmayız.

Ne kadar süre saklıyoruz?

İletişim formu ve yazışmalar: Talebiniz sonuçlanana kadar ve sonrasında olası uyuşmazlıklar için gerekli olan süre boyunca. Muayene veya tedaviye dönüşen başvurularda bilgiler hasta kaydınızın bir parçası olur ve sağlık mevzuatında öngörülen süreler boyunca saklanır.
Teknik kayıtlar: Güvenlik ve 5651 sayılı Kanun kapsamındaki yükümlülükler için gereken süre boyunca, en fazla iki yıl.
Çerez onay kaydı: Tercihiniz 12 ay geçerlidir; kayıt, izninizi ispat etmemiz gerekebilecek süre boyunca saklanır.

Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca şu haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve verilerin bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Açık rızaya dayanan işlemler için verdiğiniz izni dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Çerez izinlerinizi sitenin alt kısmındaki "Çerez Tercihleri" bağlantısından değiştirebilirsiniz.

Bize nasıl başvurabilirsiniz?

Başvurunuzu, kimliğinizi doğrulamamızı sağlayacak bilgilerle birlikte;

yukarıdaki adrese yazılı olarak (ıslak imzalı dilekçeyle),
kayıtlı elektronik posta (KEP) adresiniz, güvenli elektronik imzanız veya mobil imzanızla,
daha önce bize bildirdiğiniz ve kayıtlarımızda bulunan e-posta adresinizden info@drsenadkalkan.com adresine

iletebilirsiniz. Başvurunuzu en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız. İşlem ayrıca bir maliyet gerektirirse, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuz reddedilir, yanıtımızı yetersiz bulur veya süresinde yanıt alamazsanız; yanıtı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

Avrupa Birliği'nde bulunan ziyaretçiler

Avrupa Birliği'nde bulunuyorsanız ve verilerinize Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) uygulanıyorsa, bu Tüzük'ten doğan haklarınız için Gizlilik Politikası'ndaki ilgili bölüme bakabilirsiniz.

Son güncelleme: 11 Kasım 2026